Chất lượng hàng đầu
Cam kết tất cả sản phẩm chính hãng 100%
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KHI MUA HÀNG TẠI CHIBOOKS.VN
Nhằm mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng, CHIBOOK có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm. Chúng tôi hy vọng những sản phẩm khách hàng đã chọn là sản phẩm ưng ý nhất.
Việc đổi/ trả sản phẩm đi kèm theo các điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
1. Thời gian giải quyết
Đơn hàng của quý khách được giao hàng thành công | Đơn hàng quý khách đang trên đường đi | |
| Thời gian giải quyết | Tối đa 2 - 4 ngày: đối với đơn nội thành Tối đa 7 - 10 ngày: đối với đơn ngoại thành | |
| Nội dung được giải quyết | Theo hiện trạng đơn hàng cần đổi / trả.
| |
2. Điều kiện đổi trả:
CHIBOOKS hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm cho quý khách trong trường hợp:
- Sản phẩm còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu (Không xé bọc,bao bì sản phẩm).
- Sản phầm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi kèm theo.
- Hóa đơn GTGT ( nếu có)
Không đủ điều kiện trên Quý khách vui lòng không đổi trả giúp Bookstore ạ.
3. Chính sách đổi trả:
| Nội dung đổi/ trả sản phẩm | Cách thức xử lý |
1 | Lỗi kỹ thuật của sản phẩm - Lỗi phát sinh do nhà in ( sách thiếu trang, trùng nội dung..) |
|
2 | Sản phẩm hỏng do quý khách thực hiện |
|
3 | Lý do đổi/trả sản phẩm như: khách đặt nhầm hoặc không còn nhu cầu. | |
4 | Giao nhầm/ giao thiếu ( thiếu sản phẩm đã đặt, thiếu phụ kiện, thiếu quà tặng kèm theo) |
|
(*) Phương thức hoàn tiền: Thông qua tài khoản ngân hàng từ 3-7 ngày làm việc ( sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về) Chúng tôi sẽ kiểm tra các trường hợp trên và giải quyết cho quý khách trong 7 ngày làm việc kể từ khi quý khách nhận được hàng, quá thời hạn trên rất tiếc chúng tôi không giải quyết khiếu nại. | ||
Chính sách này được áp dụng cho toàn bộ đơn hàng của Quý khách tại CHIBOOKS Store. Mọi thắc mắc liên hệ tổng đài 0903.103.628 để được hỗ trợ.
